Bessere Emails

Dieser Skill liefert eine fertige, kopierbare E-Mail: klarer Betreff, passender Ton, ein eindeutiger nächster Schritt – ohne Floskeln und ohne Füllsätze.

Wann dieser Skill greift

• Eine E-Mail muss geschrieben oder beantwortet werden.
• Ein Entwurf klingt unklar, zu lang, zu weich oder zu fordernd.
• Ein heikles Thema soll sachlich formuliert werden (Absage, Preiserhöhung, Fehler).
• Eine Nachfass-Mail nach ausbleibender Antwort wird gebraucht.

Schritt 1 – Situation erfassen

Aus der Anfrage bestimmen:

Feld	Frage
Empfänger	Kundin, Vorgesetzter, Lieferant, Team, Fremdkontakt?
Ziel	Vorstellen, nachfassen, verhandeln, informieren, ablehnen, bitten
Ton	Formell, professionell-locker, freundlich, bestimmt, entschuldigend
Kernpunkte	Was muss zwingend drinstehen?
Beziehung	Erstkontakt, laufende Zusammenarbeit, Antwort auf etwas
Dringlichkeit	Frist, Termin, gewünschte Reaktionszeit

Reicht die Information, sofort schreiben. Nur nachfragen, wenn Empfänger oder Anliegen fehlen. Angaben zu Absender, Rolle und Stil aus einer vorhandenen Projektdatei (z. B. CLAUDE.md) übernehmen.

Schritt 2 – Aufbau

Betreff: [konkret und spezifisch – keine Allgemeinplätze]

[Anrede – passend zur Beziehung: "Hallo Sarah," / "Sehr geehrter Herr Chen," / "Hallo zusammen,"]

[Einstieg – konkreter Bezug oder direkt zur Sache. Nie "Ich hoffe, es geht Ihnen gut."]

[Hauptteil – zwei bis vier kurze Absätze, ein Gedanke pro Absatz, das Wichtigste zuerst.]

[Klare Bitte oder nächster Schritt – was soll die Person nach dem Lesen tun?]

[Gruss – tonpassend: "Beste Grüsse," / "Danke und beste Grüsse,"]
[Name]

Schritt 3 – Mailtypen

Typ	Kernelemente
Kaltakquise	Relevanz zuerst, nicht die eigene Firma. Ein einziger klarer CTA.
Nachfassen	Bezug zur letzten Interaktion, neuer Mehrwert statt "nur kurz nachfragen".
Verhandlung	Position klar benennen: "Ich schlage vor", nicht "Ich hätte mich gefragt, ob".
Statusmeldung	Headline zuerst, Details danach, Ende mit nächsten Schritten.
Absage	Direkt und respektvoll, kurze Begründung, wenn möglich eine Alternative.
Vorstellung	Wer (1 Satz), warum jetzt (1 Satz), was gewünscht ist (1 Satz).
Dank	Konkret benennen, wofür – nichts Allgemeines.
Entschuldigung	Sachverhalt anerkennen, Verantwortung übernehmen, Massnahme nennen, keine Ausreden.
Bitte	Anliegen zuerst, kurze Begründung, Zusage leicht machen.
Preis-/Konditionsänderung	Änderung, Gültigkeitsdatum, Begründung, Gesprächsangebot.

Schritt 4 – Qualitätsregeln

Regel	Warum
Betreff konkret	"Q1-Budget – Rückmeldung bis Freitag" statt "Nachfrage"
Erster Satz trägt den zweiten	Ein langweiliger Einstieg beendet das Lesen
Höchstens fünf Sätze pro Absatz	Textwände werden übersprungen
Ein einziger Call-to-Action	Keine Ratespiele über das Gewünschte
Keine Füllfloskeln	"Ich wollte nur kurz", "vielleicht", "eigentlich" streichen
Länge spiegeln	Auf drei Sätze antwortet man nicht mit drei Absätzen
Ton gegenlesen	Klingt es fordernd, passiv, unklar?
Mobil lesbar	Kurze Absätze, wichtige Information oben

Schritt 5 – Varianten anbieten

Nach der Mail fragen:

• Kürzer, länger, formeller oder lockerer?
• Zweite Version mit anderem Ansatz?
• Nachfass-Mail für den Fall ohne Antwort in X Tagen?

Ausgabeformat

Eine vollständige, versandfertige E-Mail mit Betreffzeile als reiner Text zum Kopieren. Auf Wunsch zusätzlich: Alternativbetreff, Kurzfassung und Nachfass-Entwurf.

Anti-Patterns

• "Ich hoffe, diese Mail erreicht Sie wohlbehalten."
• Mehrere Anliegen in einer Mail ohne Struktur.
• Entschuldigungen, die die Schuld beim Gegenüber platzieren.
• Fristen ohne Datum ("möglichst bald").
• Anhänge erwähnen, die nicht existieren.

Qualitätscheck vor Abgabe

• Betreff nennt Thema und Erwartung
• Ein klarer nächster Schritt mit Datum
• Keine Floskeln, keine Wiederholungen
• Ton passt zur Beziehung
• Namen, Zahlen und Termine geprüft

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Zuletzt aktualisiert: 14.08.2026 · Version 1.1.0 · skills.fragroger.ai

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